Bellviera’dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

21 Nisan’da Bellviera’dan 3.299,99 TL tutarında beyaz elbise siparişi verdim, ödemeyi online olarak yaptım. Sipariş sırasında 3–4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ftmymffoj numaralı siparişim için “siparişiniz doğrulandı, kısa süre içinde onay e-postası alacaksınız” şeklinde bir ifade olmasına rağmen, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir e-posta tarafıma ulaştı.

Antalya Aksu’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak sitelerindeki iletişim kısmından defalarca yazdım, ayrıca verilen telefon numarasını aradım fakat telefona da hiç kimse bakmadı. Ne olumlu ne olumsuz tek bir geri dönüş bile alamadım. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

Bellviera’dan talebim, ya ödediğim 3.299,99 TL’nin derhal iade edilmesi ya da sipariş ettiğim beyaz elbisenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Uzun süredir beklememe ve defalarca yazmama rağmen hiçbir açıklama yapılmamasını ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.