to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama Talebime Dönüş Yapılmıyor
Bellviera’dan 31268 numaralı siparişimi verdim, doğrulanma tarihi 12 Kasım olarak görünüyor. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Ürün gelmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor günlerdir. Sadece aciliyetinizi iletiyorum gibi bir geçiştirme mesajı alıyorum. Sürekli kargodan geri dönüş bekliyorum şeklinde cevap alıyorum?
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bellviera Halkla İlişkiler Biriminden Bora Ben. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Size sipariş bilgilerinizdeki numaranızdan ulaşmaya çalıştık. Ama ulaşamadık. Lütfen bize ulaşabilir misiniz?
Teslim Edilmeyen Ürün ve "Avukat" Aracılığıyla Yapılan WhatsApp Tehditleri Siparişimin teslim edilmemesi ve iade talebimin karşılanmaması üzerine burada oluşturduğum şikayetin ardından, firma tarafından aranıp çözüm üretilmesi gerekirken, kendisini 'Firma Avukatı' olarak tanıtan bir şahıs tarafından WhatsApp üzerinden son derece nahoş, tehditkar ve profesyonellikten uzak mesajlara maruz kaldım. Hakkımı aradığım için tarafıma 'Adresinize ulaşıp tebligat göndereceğim', 'Çocuk oyuncağı zannetmeyin', 'En yüksek tazminat davasını açacağım' gibi ifadelerle psikolojik baskı ve yıldırma politikası uygulanmaya çalışılmıştır. TCK kapsamında 'Tehdit' ve 'Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma' suçlarını oluşturabilir. Bir tüketici olarak parasını ödediğim ürünün 12-13 gündür teslim edilmemesini eleştirmem 'Haksız Rekabet' veya 'İtibar Zedeleme ' değildir; bu benim anayasal şikayet hakkımdır. Firma, Türk Ticaret Kanunu'nun alakasız maddelerini öne sürerek 'Kargoya verdik, sorumluluk bizden çıktı' diyerek Tüketici Kanunu'na aykırı davranmaktadır. Ürün elime ulaşmamıştır. Ben bir tacir değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bir tüketiciyim. Dolayısıyla bahsettiğiniz Türk Ticaret Kanunu hükümleri değil, Tüketici Kanunu hükümleri esastır. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satıcı, malı tüketiciye eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Kargo sürecindeki aksaklıklar, malın tüketiciye teslimine kadar satıcının sorumluluğundadır. Ürün tarafıma teslim edilmemiştir ve yasal süresi aşılmıştır. Firmayı ve ilgili şahsı uyarıyorum: Bu tehditkar mesajların tüm kayıtları alınmıştır. Ücret iadem derhal yapılmadığı takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti başvurum saklı kalmak kaydıyla, • Beni tehdit eden ve avukat olduğunu beyan eden şahıs hakkında Türkiye Barolar Birliği'ne ve ilgili Baro Başkanlığı'na "Meslek Kurallarına Aykırılık ve Tehdit" gerekçesiyle şikayette bulunacağımı, • Firma hakkında ise Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na ve CİMER'e gerekli şikayetlerde bulunacağımı kamuoyuna ve firma yetkililerine bildiririm. Talebim: Tehditlerin son bulması, siparişin iptali ve ücret iadesinin ivedilikle kartıma yansıtılmasıdır.
Teslim Edilmeyen Ürün ve "Avukat" Aracılığıyla Yapılan WhatsApp Tehditleri Siparişimin teslim edilmemesi ve iade talebimin karşılanmaması üzerine burada oluşturduğum şikayetin ardından, firma tarafından aranıp çözüm üretilmesi gerekirken, kendisini 'Firma Avukatı' olarak tanıtan bir şahıs tarafından WhatsApp üzerinden son derece nahoş, tehditkar ve profesyonellikten uzak mesajlara maruz kaldım. Hakkımı aradığım için tarafıma 'Adresinize ulaşıp tebligat göndereceğim', 'Çocuk oyuncağı zannetmeyin', 'En yüksek tazminat davasını açacağım' gibi ifadelerle psikolojik baskı ve yıldırma politikası uygulanmaya çalışılmıştır. TCK kapsamında 'Tehdit' ve 'Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma' suçlarını oluşturabilir. Bir tüketici olarak parasını ödediğim ürünün 12-13 gündür teslim edilmemesini eleştirmem 'Haksız Rekabet' veya 'İtibar Zedeleme ' değildir; bu benim anayasal şikayet hakkımdır. Firma, Türk Ticaret Kanunu'nun alakasız maddelerini öne sürerek 'Kargoya verdik, sorumluluk bizden çıktı' diyerek Tüketici Kanunu'na aykırı davranmaktadır. Ürün elime ulaşmamıştır. Ben bir tacir değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bir tüketiciyim. Dolayısıyla bahsettiğiniz Türk Ticaret Kanunu hükümleri değil, Tüketici Kanunu hükümleri esastır. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satıcı, malı tüketiciye eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Kargo sürecindeki aksaklıklar, malın tüketiciye teslimine kadar satıcının sorumluluğundadır. Ürün tarafıma teslim edilmemiştir ve yasal süresi aşılmıştır. Firmayı ve ilgili şahsı uyarıyorum: Bu tehditkar mesajların tüm kayıtları alınmıştır. Ücret iadem derhal yapılmadığı takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti başvurum saklı kalmak kaydıyla, • Beni tehdit eden ve avukat olduğunu beyan eden şahıs hakkında Türkiye Barolar Birliği'ne ve ilgili Baro Başkanlığı'na "Meslek Kurallarına Aykırılık ve Tehdit" gerekçesiyle şikayette bulunacağımı, • Firma hakkında ise Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na ve CİMER'e gerekli şikayetlerde bulunacağımı kamuoyuna ve firma yetkililerine bildiririm. Talebim: Tehditlerin son bulması, siparişin iptali ve ücret iadesinin ivedilikle kartıma yansıtılmasıdır
Kamuoyuna duyuru Ben, Avukat Resül Kahraman, müvekkilim Bellviera markası ve şahsım hakkında son dönemde sosyal medya ve çeşitli platformlarda müşterimiz olduğunu düşündüğümüz kişi tarafından yapılan gerçek dışı paylaşımlar üzerine bu açıklamayı yapma gereği duymuş bulunmaktayım. Öncelikle, ilgili sipariş sürecine yönelik iddiaların hiçbiri gerçeği yansıtmamaktadır. Bu paylaşımların amacı; müvekkil firmayı haksız şekilde karalamak, kamuoyunda yanıltıcı bir algı oluşturmak ve firmayı hedef almaktır. Paylaşımların hangi gerekçeyle yapıldığı henüz tam olarak belirlenememekle birlikte, iki ihtimal üzerinde durmaktayız: Sipariş teslimat süresi dikkate alınmadan, ürün kargo sürecindeyken müvekkilimizi baskı altına alarak siparişin iptal ettirilmesi amacı, Rakip bir firma adına hareket eden kişi tarafından provokatif amaçla firmanın ticari itibarını zedelemeye yönelik girişim. Bu konuda araştırmalar devam etmekte olup, sonuçlandığında detaylı bilgilendirme ayrıca yapılacaktır. Avukatlık mesleğimin gereği olarak, müvekkilimin tüm haklarını korumak ve kamuoyunun doğru bilgilendirilmesini sağlamak adına bu açıklamayı sunuyorum. Aşağıda belirtilen tüm bilgiler, ekte sunduğumuz görseller ve belgelerle tamamen doğrulanabilir niteliktedir. Süreç hakkında açıklama İlgili sipariş 13 Kasım 2025 tarihinde işleme alınmıştır. Ürünlerin hazırlanması, kalite kontrolü ve depo çıkış işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanmış ve tüm aşamalar kayıt altına alınmıştır. Sevkiyat görselleri de bu sürecin kanıtı niteliğindedir. Teslimat Süresi ve Mevzuat Bilgisi E-ticaret mevzuatı gereği tkhk m. 48/3 ile Yönetmelik m. 16/1 ve m. 16/2 uyarınca: Satıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren, Taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez. Bellviera markası olarak biz, yasal sınır 30 gün olmasına rağmen ürünleri 2–14 iş günü içerisinde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu bilgi, hem kargo politikamızda hem de Ticaret Bakanlığı’na kayıtlı satış öncesi bilgilendirme metinlerinde açıkça yer almaktadır. Şikayete konu paylaşımın yapıldığı tarih, siparişin 7. İş günü olup, bugün itibarıyla süreç 13. İş günündedir. Bu süre, taahhüt edilen teslimat aralığı içerisindedir. Ayrıca tarafınıza hiçbir şekilde tehdit içeren bir ifade kullanılmamıştır. Avukatlık mesleğimin gerektirdiği şekilde, yaptığınız işlemlerin hukuki açıdan neden yanlış olduğunu, kanun maddeleri ve belgelerle açıklayarak tarafınıza bildirdim. Bu bilgilendirme, hukukta önceden yapılan sözlü ve yazılı tebliğ niteliğindedir. Sürecin devam etmesi halinde, bu kez resmi yazılı tebligat yapılacak ve kanuni süreç başlatılacaktır. Buradan da bir kez daha açıkça belirtmek isterim ki; müvekkilimin haklarını korumak için tüm hukuki süreç tarafımdan en etkin ve en sert şekilde yürütüleceğini tekrardan beyan ve tebliğ ediyorum. Yoğun alışveriş dönemlerinde kargo şirketlerinin kapasite sorunları nedeniyle yaşanan gecikmelerin sektör genelinde olağan olduğu da bilinmektedir. Kargo şirketi sorumluluğu – TTK m. 875 Türk Ticaret Kanunu m. 875 uyarınca taşıyıcı: Eşyayı alıcıya teslim etmekle yükümlüdür, Teslim alınmasından teslimine kadar geçen süreçte yaşanan gecikme, hasar veya ziya gibi durumlardan sorumludur. Ancak zarar, gönderenin veya alıcının davranışından ya da eşyanın özel ayıbından kaynaklanıyorsa taşıyıcı sorumluluktan kurtulur. Bu nedenle, söz konusu gecikmenin sorumluluğu müvekkilimde değil, kargo şirketindedir. Talebimiz Yukarıda sunduğumuz belgeler, mevzuat hükümleri ve sürece ilişkin tüm kayıtlar doğrultusunda; Müvekkilime yönelik iftira, karalama ve gerçeğe aykırı içerik niteliğindeki ilgili paylaşımın: Gerçeklere uygun şekilde düzeltilmesini, veya Tamamen kaldırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, müvekkilim Bellviera ve şahsım adına tüm yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, tarafınıza resmi tebligat gönderileceğini ve gerekli tüm hukuki süreçlerin derhal işletileceğini bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Av. Resül Kahraman
