Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Belluna’nın internet sitesi üzerinden 14 Ağustos’ta #2782 numaralı Eyeliner Stamp siparişi verdim. Ödemem alındı, tarafıma “siparişiniz onaylandı, hazırlanıyor” şeklinde mail de geldi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem mail üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca kendilerine ulaştım, siparişimin durumunu sordum ve gerekirse iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve siparişimle ilgili tek bir bilgi verilmedi.

Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve iletişim kuruliamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 749 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünümün hiç oyalanmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.