Sipariş Takip Numarası Verilmemesi Ve Ücret İadesi

3 Mayıs’ta Melusca’nın internet sitesinden 1.300 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili bana herhangi bir sipariş veya takip numarası iletilmedi, bu nedenle süreci baştan beri sağlıklı şekilde takip edemedim.

Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir şekilde para iadesi de yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir cevap alamadım, hatta yazışmalardaki tavırlarının dalga geçer nitelikte olduğunu hissettim. Ne ürün gönderiliyor ne de ücretim iade ediliyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ödediğim 1.300 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ya da ürünümün gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.