to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Almayan Ve Telefonu Kapalı Olan Bells Gözlük
22.07.2026 tarihinde Bells Gözlük markasının internet sitesinden bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Gelen ürünü hiç beğenmedim, malzeme kalitesi ve işçilik olarak oldukça kalitesiz bulduğum için iade etmek istedim.
24.07.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde talebimin alındığı görünüyor. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili bilgilendirme verilmedi. Sipariş numaram 845CX8314M’dir.
Firmanın sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda da telefonun kapalı olduğunu ve firmaya ulaşılamadığını gördüm. Hem iade talebime dönüş alamamam hem de firmaya telefonla ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün iade sürecinin bir an önce başlatılmasını, iadenin onaylanarak ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz tarihinde Bell’s Gözlük internet sitesi üzerinden 5 adet gözlük satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 26 Temmuz’da iade etmek istedim ancak firma iademi kabul etmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde herhangi bir gerekçe belirtmeden sadece “iade yok” denildi ve talebim reddedildi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 845CX8314M. İnternetten yapılan alışverişlerde cayma ve iade hakkım olduğunu bildiğim için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Bell’s Gözlük’ün yasal haklarım doğrultusunda iade talebimi kabul etmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Benim sorunum çözülmedi ki niye burada çözüldü diye yazıldı anlamadım?
