to read complaints and reviews, or file yours.Bellsgozluk.com Oyuncak Gözlükten Bile Daha Kalitesiz Bir Ürün Gönderilmiş Durumda
Bells Gözlük’ten internet siteleri bellsgozluk.com üzerinden 23 Nisan tarihinde bir gözlük satın aldım. Ancak gelen ürün, görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, malzeme kalitesi son derece düşük ve adeta oyuncak gözlükten bile daha kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda.
Bu ürün için 699 TL ödeme yaptım. Ürünün kalitesizliği ve ilanda vaat edilenle örtüşmemesi nedeniyle firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma iade olmadığını, ürünün geri alınamayacağını söylediler. Oysa sözleşmede 7 gün içinde cayma hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti.
Hem cayma hakkımın hem de tüketici olarak temel haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünün sözleşmede belirtilen 7 günlük cayma hakkı kapsamında geri alınmasını ve 699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle sizlere değişim iade yapmayacağımızı söylediğimiz belgeyi buraya iletmenizi rica ediyorum. Yalan yanlış beyanlarınız ile alışveriş yapacak olan müşterilerimizi yanlış yönlendirmeyin ürünün kalitesine boyutuna gelecek olursak her gözlük her yüz tipine uygun değildir, bunu da sizlere gelmeden biz bilmeyiz oyuncak dediğiniz gözlük küçük yüz tipleri için tasarlanmıştır size uygun olmamış olabilir ve telafisi yapılır. Sizin derdiniz kargo ücreti ödeyecek olmanızdır ve bunu okuyacak tüm müşterilerimizin bilmesini isteriz ki, kargo ücreti sizin hizmet bedeli ödemenizdir, bizim kazancımıza olan bir durum yoktur. Yanı sıra şunu da belirtmek isterim söz konusu gözlük 549₺ 150₺ kargosudur iyi günler dileriz