Sürekli Değişen Teslim Tarihleri Nedeniyle Kahve Köşesi Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

15 Ocak tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden bir kahve köşesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 1–6 Mart aralığı belirtilmişti. Bu tarihler arasında ürünüm gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez 16 Mart’ta teslim edileceği söylendi.

16 Mart’ta da teslimat yapılmayınca tekrar aradım, bu defa bayram sonrası geleceği ifade edildi. Bayram sonrasında da herhangi bir teslimat olmayınca bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de 30 Mart tarihi verildi. Her aradığımda farklı bir tarih söylenmesi ve net bir teslimat planı paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve sipariş verdiğime pişman oldum.

Ürünü özellikle bayramda mutfağımda kullanmak ve misafirlerim geldiğinde hazır olsun diye almıştım. Şimdi ise perşembe günü tekrar misafirlerim gelecek ve hâlâ ürünüm ortada yok. Ürünü kredi kartına taksitle satın aldım, ödemesini yaptığım bu siparişin iki taksiti bile çoktan çekildi fakat teslimat bir türlü gerçekleşmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra ricam, verilen sözler ve sürekli değişen tarihler nedeniyle daha fazla mağdur edilmeden, kahve köşemin en geç yarın teslim edilmesidir. Ürünümün gecikmesinin sebebinin açıklanmasını ve artık net, kesin bir teslimat yapılarak bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.