Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koltuk Ayağı İçin Servis Zorunluluğu Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

profile
Erkan
19 Eylül 2025 16:31
1.635

2021 Haziran ayında Antalya Bellona mağazasından aldığım Sanvito model üçlü koltuğumun ayağı kırıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve her seferinde teknik servis için ücret talep edildi. Bu kez de sadece yedek ayak siparişi vermek istediğim halde, teknik servisin gelip bakması gerektiği ve bunun için de 190 TL olan ayak fiyatının yaklaşık 5 katı, yani 1000 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Model ve sorun açıkça belli olmasına rağmen, sadece bir ayak talep etmeme rağmen servis zorunluluğu getiriliyor ve gereksiz yere yüksek ücret isteniyor. Garanti sürem dolmuş olsa da, teknik servisin burada hiçbir işi yok ve bu uygulama tamamen müşteri mağduriyetine yol açıyor. Hem servis hem de genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece kırılan ayak parçasının gönderilmesini talep ediyorum. Teknik servis zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu haksız ücret uygulamasının son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2025 16:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

19 Eylül 2025 16:38
Erkan
Erkan
19 Eylül 2025 16:52

Çağrı merkeziniz hiçbir işlem yapamadıklarını ve servis ne karar verirse bağlayıcı olduğu bilgisini benimle paylaştı. Servis yedek parça hizmetini teknik ekip gelmesi şartıyla sağlanabileceği bilgisini aktardı. Benim servise ihtiyacım yok sadece yedek parça ihtiyacım bulunmakta ve bana ihtiyacım olan yedek parçanın yollanmasını talep ediyorum, benim servise ekstra gereksiz bir ücret ödemek istemiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Ücretiyle Şaşırtan Koltuk Ayağı

profile
Erhan
23 Şubat 2025 17:33
2.003
Servis Ücretiyle Şaşırtan Koltuk Ayağı
Servis Ücretiyle Şaşırtan Koltuk Ayağı
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kurulum Ve İlgisizlik Nedeniyle Koltuk Takımı Sorunları Çözülmüyor

profile
İpek
25 Haziran 2025 13:41
3.081
Yanlış Kurulum Ve İlgisizlik Nedeniyle Koltuk Takımı Sorunları Çözülmüyor
Yanlış Kurulum Ve İlgisizlik Nedeniyle Koltuk Takımı Sorunları Çözülmüyor
+3
1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Oturma Grubu Ayakları Kırılıyor

profile
Atilla
15 Ocak 2024 22:14
2.979
Bellona Oturma Grubu Ayakları Kırılıyor
Bellona Oturma Grubu Ayakları Kırılıyor
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Serhat
03 Nisan 2025 10:59
998
Kırılan Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
30 Ekim 2023 11:50
2.133
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru