Kırık Gardırop Aynası Ve Çalışmayan Yatak Başlığı Işığı İçin Uzun Süreli Çözüm Talebi

Bellona Mobilya Kartal e5 üzerindeki mağazanızdan temmuz ayı içinde bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat ve montaj yaklaşık 15 Ağustos tarihinde yapıldı. Gardırobun aynalı kapağı montaj aşamasında kırık çıktı ve mağaza çalışanları yeni aynanın 15 gün içinde teslim edileceğini söyledi.

Daha sonra ayna değişimi yapıldı ancak bu kez gelen aynanın köşesinde çatlak olduğunu gördüm. Ayrıca yatak başlığındaki ışık da hiç yanmıyor. Bu sorunlar için tekrar mağazayla görüştüğümde, sorunlu parçaların yenisinin 15 gün içinde geleceği söylendi ancak şu an itibarıyla yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bellona müşteri hizmetlerini de aradım, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dünya kadar para ödeyerek aldığım bir yatak odası takımında bu kadar aksaklık yaşamak ve süreç boyunca bu denli ilgisiz bırakılmak, Bellona gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir durumdur ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ben bu şikayeti yazarken hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu markadan ürün almayı düşünenlerin yaşadıklarımı bilerek daha dikkatli karar vermesini istiyorum.

Gardırop aynası ve yatak başlığı ışığıyla ilgili bu sorunun, sorunsuz parçalarla değişim yapılarak ve işçilik hatası bırakılmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.