Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
İki Gün İçinde Potluk Oluşan Koltukta Geciken İade Ve Düzeltme Süreci

ID:35066985

İki Gün İçinde Potluk Oluşan Koltukta Geciken İade Ve Düzeltme Süreci

00:00

Zeynep

Bellona

02 Şubat 19:09

8.869

28 Ekim 2025 yılında Nil‑SE Mobilya, Yeşillik Caddesi No: 282, Bir Eksi A, Karabağlar, İzmir, Bellona firmasından Estella koltuk takımı aldım. Henüz iki günlük iken potluk oluştuğu için video çektim ve bayi müdürü N***** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi, problemin bizim kullanımımızdan kaynaklandığını dile getirdi. Ben de ona, henüz iki günlük koltuk nasıl kullanılmış olabilir ki, bizden kaynaklı olsun diye konuştum; çünkü daha önce başka bir firmadan aldığım koltuk takımı tam 16 yıldır kullanıyorum. Sene sonunda eskidikleri için değiştirmek istedim ve yeni aldığım koltuklar ne yazık ki eski koltuklardan daha kalitesiz duruyor. Bana, koltuklarımı gelip götürüp kumaşını daha gergin bir şekilde dikeceklerini söylediler. Üç ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık bir ay önce kendileriyle tekrar iletişime geçtim ve bana, bu tarz problemler yaşandığı için sizi sıraya koyduk, ama gelmedi dediler. Oysaki ilk aradığımda da benden başka problem yaşayan olmadığını söylemişti. Güya demek ki problem var, hâlâ sıra bana gelmedi. Mümkünse önceliğim paramın iade edilmesidir; mümkün değilse, koltuklarımın gelip götürülüp daha gergin ve daha kaliteli bir kumaşla getirilmesini istiyorum.

Bellona

02 Şubat 20:05 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

03 Şubat 15:55

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Bozulma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Sevincmuslum

Bellona

21 Ocak 22:22

10.750

İzmir Bergama’dan yaklaşık 2 ay önce Bellona Estella koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme ve yastıklarda kumaş atması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar hızlı bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunla ilgili olarak bayiyi aradığ...

Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Bozulma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

bellona-estella-koltuk-takiminda-hizli-bozulma-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası Mağaza İlgisizliği

Halime

Bellona

23 Ekim 2025 12:12

3.441

21.10.2025 tarihli e-fatura ile satın aldığım Bellona Cozy S koltuk takımı, 22.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra koltuk takımında ciddi sorunlar fark ettim: Kumaşta bohçalanma, kolçaklarda kirlenme, minderler arasında kir, ekmek ve simit kırıntıları vardı. Ayrıca, ko...

Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası Mağaza İlgisizliği

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Geç Teslimat Ve Yanlış Ürün Sıkıntısı

Gül

Bellona

05 Nisan 2024 10:09

2.319

23.12.2023 'de Amasya Bellona (emre mobilya) şubesinden iki adet 3 lü koltuk sipariş verdim. Ürünlerin maksimum 45 gün içerisinde geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 ay sonra ürünlerin geldiği fakat 1 koltuk geldiği söylendi. Bizde duruma itiraz edip 2'sinin aynı anda gelmesini istedik ki doğrusu d...

1 Destek

Gülizar sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mağazasındaki Uzun Süreli Sorun Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Gülizar

Bellona

30 Kasım 2024 02:32

1.940

Merhaba, İzmir Karabağlar (Nil-Se Mobilya) Bellona mağazasından 1 yıl önce koltuk takımı aldım. Üçlü koltuk ayıplı çıktı. Mağazada çalışan N***** S** bu süreçte sürekli bize yanlış bilgilendirmeler vererek bizi sürekli oyaladı. 1 yıldır sorunumuz hala çözülmedi. Koltuk takımımız eskidi ve hala üçlü ...

Bellona Mağazasındaki Uzun Süreli Sorun Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

6 Destek

1 Yorum

Yaren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Koltuk Aldık Üretim Yapılmıyor Teslim Etmiyorlar! Pişmanlık

Yaren

Bellona

28 Aralık 2023 14:23

4.890

Merhabalar, 05.11.2023 tarihinde Karabağlar Bellona şubesinden Atlantis köşe koltuk takımı siparişi verdim. 15.12.2023 tarihinde tarafımıza kumaşı ted...

1 Destek