İki Gün İçinde Potluk Oluşan Koltukta Geciken İade Ve Düzeltme Süreci

28 Ekim 2025 yılında Nil‑SE Mobilya, Yeşillik Caddesi No: 282, Bir Eksi A, Karabağlar, İzmir, Bellona firmasından Estella koltuk takımı aldım. Henüz iki günlük iken potluk oluştuğu için video çektim ve bayi müdürü N***** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi, problemin bizim kullanımımızdan kaynaklandığını dile getirdi. Ben de ona, henüz iki günlük koltuk nasıl kullanılmış olabilir ki, bizden kaynaklı olsun diye konuştum; çünkü daha önce başka bir firmadan aldığım koltuk takımı tam 16 yıldır kullanıyorum. Sene sonunda eskidikleri için değiştirmek istedim ve yeni aldığım koltuklar ne yazık ki eski koltuklardan daha kalitesiz duruyor. Bana, koltuklarımı gelip götürüp kumaşını daha gergin bir şekilde dikeceklerini söylediler. Üç ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık bir ay önce kendileriyle tekrar iletişime geçtim ve bana, bu tarz problemler yaşandığı için sizi sıraya koyduk, ama gelmedi dediler. Oysaki ilk aradığımda da benden başka problem yaşayan olmadığını söylemişti. Güya demek ki problem var, hâlâ sıra bana gelmedi. Mümkünse önceliğim paramın iade edilmesidir; mümkün değilse, koltuklarımın gelip götürülüp daha gergin ve daha kaliteli bir kumaşla getirilmesini istiyorum.