Geciken Teslimat Ve Kontrolsüz Dönen Sandalye Ayakları Nedeniyle Bellona'ya Güven Kaybı

Yaklaşık üç yıl önce İstanbul Şirinevler’deki Bellona bayisinden Mirante model salon takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak takım yaklaşık üç ayda geldi. Teslimat sonrası konsolun üst kısmının defolu olduğu ortaya çıktı, konsol geri alındı ve ancak iki hafta sonra sağlam olan getirildi. Masanın sandalyeleri ise takımın geri kalanından yaklaşık bir ay sonra teslim edildi.

Evde kalabalık olmadığımız ve yemeklerimizi daha çok mutfakta yediğimiz için sandalyeleri çok sık kullanmadık; bu nedenle sandalyelerin ayaklarındaki sorunu oldukça geç fark ettik. Sandalyelerin ayakları her yöne kontrolsüz şekilde dönüyor ve bu durum hem konfor hem de güvenlik açısından rahatsız edici. Garanti süresi dolduğu için tamir ya da değişim gibi bir beklenti içinde değilim, ancak bu kadar sorun yaşanmış bir takımda markanın ürününün arkasında daha fazla durmasını beklerdim.

Teslimat sürecinden ürün kalitesine kadar yaşadığım tüm bu aksaklıklardan dolayı artık Bellona’dan alışveriş yapmayı ve hatta mağazalarının önünden geçmeyi bile düşünmüyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.