to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Aldığım Ürünler Ve Servis Hizmetleri Kabusa Dönüştü
09.03.2024 Tarihinde bir Bellona bayisine giderek baza başlık alma hatasında bulundum.
En başından beri sorun yaşayacağım belliydi. 06.04.2024 yani tam 1 ay sonra ancak teslim edildi. Teslimattan 1-2 saat sonra başlıkta sorun olduğunu fark ettik ve hemen bilgi verdik.
Başlığın yenisi geleceğini söylediler ama önce başlığı alacaklarını söylediler. Onu da gelip almaları 45 gün sonunda 17.05.2024 ü buldu. Başlığı aldılar ama tabi ki geri getirmeleri de 1 ayı buldu.
Sıkıntılar bunlarla kalmadı baza sadece 6 aylık kullanımda gıcırdamaya başladı. Servis talebi açıldı, onun içinde bir süre bekledik gelsinler diye. Gelip birkaç yeri zımbalayıp gittiler. 2-3 hafta sonra aynı sıkıntı artarak devam etti. Tekrar servis çağırdık. Servis elemanı "abi bu böyle olmayacak iade veya değişim talebi girelim" dedi. Tamam dedim ve hiçbir şey yapmadan evden ayrıldılar. 15-20 gün içinde dönüş olmayınca aradım. Müşteri hizmetleri "arkadaşlar sizle görüşmüş talebinizi iptal etmişsiniz" gibi saçma bir açıklama yaptı. Çünkü ben psikopatım gıcırtı olmadan uyuyamıyorum. Bugün geldiğimiz noktada Bellona'ya bulaştığım ana söverek geceleri uyumaya çalışıyorum. Herhangi bir çözümde sunmuyorlar. Bellona malına sahip çıkmayan satış sonrası desteği zayıf bir firma olduğunu kanıtladı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş olmadı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Aynı sorun nedeniyle ikinci kez servis talebinde bulunuyorum.
Geceleri uykuyu bana haram ettiniz ya yatacak yeriniz olmaz inşallah. Aldığınız paranın bir kuruşundan hayır görmeyin.
