to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2024 tarihinde Zonguldak Efem Bellona mağazasından aldığım Petra marka bazanın yan tarafında kısa süre içinde kabarma meydana geldi. Fatura numaram BA7202400000077’dir. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum ve yaklaşık 1 hafta sonra isimlerinin M**** ve Ö*** olduğunu öğrendiğim iki görevli eve geldiler.
Kendilerine kabaran bölgeyi gösterip mümkünse bu parçanın değiştirilmesini talep ettim. Değişim için yetkilerinin olmadığını, sadece tamir edebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Ancak tamir adı altında yapılan işlem, ürünü daha da kötü hale getirdi. Bazayı yan yatırıp zımba tellerini düz tornavida ile içe doğru çıkardılar, bu sırada kumaş ciddi şekilde zarar gördü. Sonrasında kabaran yeri ve kumaşı zımbalayarak işlem tamam dediler.
Yapılan bu işlemden sonra fabrikasyon olarak yapıştırma veya baskı ile düzgün durması gereken yüzey zımbalandığı için gözle bariz şekilde dalgalı bir görüntü oluştu. Koskoca Bellona’nın garanti hizmetinin bu şekilde olmasına tepki gösterdiğimde, “Bu abi” gibi gayriciddi bir cevap aldım. Evindeki tüm eşyaları Bellona olan bir müşteri olarak bu yaklaşımdan ve ortaya çıkan sonuçtan son derece rahatsızım.
Bu saçmalık olarak nitelendirdiğim durumun bir an önce giderilmesini, Bellona adına yakışır şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili parçanın, gerekirse tüm bazanın değiştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.
By Tüfekçi Mobilya Derince Kocaeli Bellona mağazasından aldığımız ürün ve ürünler, baza ızgarası yamuk olması sebebiyle yetkili mağaza ve firmaya başvurduk (18.05.2024). Şikayetimizi ilk başta ilgilendiklerini sandık fakat 1 ayın sonunda ancak incelemek için gelindi ama yine sonuç yoktu. Bayiye gitt...
09.03.2024 tarihinde Bursa Anatolium Bellona yatak şubesinden Petra Plus baza, başlık satın aldım. Teslimatı ise yaklaşık 1 ay sonra 06.04.2024 tarihinde gerçekleşti. Teslim aldıktan sonra başlık ile ilgili bir sorun olduğunu fark ettik ve bunu video ile kayıt altına alarak ilgili mağaza yetkilisine...
Aralık 2025’te Bellona’dan Petra Plus baza başlık satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta teslim edilip kurulduktan sonra, bazanın yan duvarındaki MDF kısmında kırık olduğunu fark ettik. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün defolu gelmesi nedeniyle yasal hakkım olan değişim talebinde bulundum. Mağaza ise ban...
Bellona’dan İzmir Çiğli şubesinden aldığım bazanın daha ilk ayında kenarları atmaya başladı. Değişim talep etmeme rağmen ürünün değişimini kabul etmediler, sadece tamir edebileceklerini söylediler. Tamir için bazayı alıp götürdüler, ancak geri getirdiklerinde bu kez bazanın ayak ucundaki kumaş yırt...
Yorumlar