Bellona Modoko Şubesinde TV Ünitesi Montajı Eksik Ve Çizik Kapaklar Değiştirilmedi

Bellona Modoko şubesinden Şubat ayının 7’sinde yaklaşık 45.000 TL bedelle, taksitli olarak bir TV ünitesi satın aldım. Ürünün montajı 4 Nisan’da yapıldı ancak montaj hem eksik yapıldı hem de TV ünitesinin kapakları çizik bir şekilde teslim edildi. Bana çizikli kapakların sıfır kapaklarla değiştirileceği söylendi.

Aradan aylar geçmesine, Temmuz ayına gelmemize rağmen kapaklar hâlâ değiştirilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şubeyi her aradığımda ertesi gün dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ürün satılana kadar ilgi alaka gösteren çalışanlar, sorun çözmeye gelince tamamen ilgisiz kaldı.

Sıfır aldığım bir ürün için beni servisi aramaya yönlendirip kendi sorumluluklarını yerine getirmiyorlar. Çizikli kapakların acilen ve eksiksiz şekilde sıfır ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.