to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sert Yatak Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
Bellona Konya yolu Mevlana Bulvarı mağazasından 14/12/2024 tarihinde tek kişilik 100×200 ebadında yatak aldım. 19/12/2024 tarihinde teslim edildi. Yatak Sert diye geçiyordu. Ama bunların serti aşırı sert geldi. Başka markaların sertine de bakmıştım bunların yanında yumuşak kalır. Üzerine alez koyup, çarşafla 1 gün denedim. Hijyenik oldu yani. Her yerim ağrıdı. 1.87 boy 80 kg zayıf biriyim. Kaburgalarım ağrıdı yataktan. Yatağı poşetine koydum. İlgili mağazaya gittim. İade/ değişim alamıyoruz. Yanıtını verdiler. Hani dedim değişim olsun iade etmeyim dedim. Bir yumuşağını alim dedim. Yasal süreçlere başlayacağım. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Mağazadayken pazarlama yapan bir kişi bir müşteriye anlatıyordu. 120 gün deneme süresi var. İade de %10 kesintiyle yapılır diye müşteriye güzelce bilgi veriyordu. Bana satış yapan kişi erkek, yatak hk bilgisi olmadığını anladım. Yönlendirme yanlış. Haklarımı bile söylemedi. Acilen değişim yapmalarını istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de iade için başvurumu yapıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Yarın benimle iletişime geçilmez ve sorunum çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Bunlarla uğraşacak zamanım yok. Yoğun çalışıyorum. Teşekkürler.
İletişime geçmediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım. Ne kadar kurumsal bir firma olduklarını gördük.
İletişime geçtiler ancak çözüm sunmak için değil. Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım. Burada önemli olan satış yapan kişilerin işlerini iyi yapamaması. Firma da hiçbir şekilde alakadar değil. Bana satışı yapan kişi, haklarım hakkında hiçbir bilgi vermedi. İade için gittiğimde başka bir satış yapan personel müşteriye haklarından bahsediyordu. 120 gün iade hakkının olduğunu iade edildiğinde %10 kesinti yapılacağından bahsediyordu. Böyle bir form varsa da ben imzalardım. Kabul ederdim. Sonuçta memnun olmazsam iade ederdim. Tam bir fiyasko çalışanlarıyla. Tüketici Hakem Heyeti kararını bekliyorum. Bir daha bu markadan asla alışveriş yapmam. Çevremdekilere de söylüyorum.
