Belle Vue Hotel Ölüdeniz Ücret İadesini Yapmadı

3 Ağustos akşamı, 1 gece konaklamak amacıyla Belle Vue Fethiye Ölüdeniz Hotel’' tercih ettik. Otele girişte bize bir oda gösterildi, beğendik ve odayı satın aldık. Bavulumuzu bile odaya çıkarmadan, odayı hiç kullanmadan Fethiye’yi gezmek için otelden ayrıldık. Gece geç saatte odaya girdiğimizde, klima duvarının yanında kocaman bir kertenkele gördük. Hemen resepsiyona inip durumu bildirdik. Görevli gelip kertenkeleyi çıkarmak istedi ancak hayvan ortadan kaybolmuştu. Eşimle birlikte bir süre odada bekledik fakat kertenkele ortaya çıkmadı. Oda da kalamayacağımızı belirttik ve ücret iadesi talep ettik, çünkü odayı hiç kullanmadık. Ancak müdürün olmadığını ve iade yapılamayacağını söylediler. Biz de hiçbir şekilde kullanmadığımız odadan ve otelden ayrıldık.

Ertesi gün tekrar aradık, durumu anlattık. Ormanlık bir bölgede oldukları için odada kertenkele bulunmasının normal olduğunu ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Daha önce pek çok ormanlık alanda otelde konakladım, böyle bir durum hiç yaşamadım. Odanın tipiyle ilgili bir şikayetimiz yok; ancak odada büyük bir kertenkele vardı ve gece boyunca nerede olduğu belli değildi. 

Bu durumun normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. 4000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve odada hiç konaklamadım. Tüm bu gerekçelerle ücret iadesi talep ediyorum.