Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Facebook’ta gördüğüm Bella Parfüm isimli firmadan 26 Haziran Cumartesi günü 1866 numaralı siparişle 2.999 TL tutarında parfüm satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürün değil, daha ucuz bir ürün olarak gönderildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, değişim yapacaklarını söyleyerek beni beklemeye aldılar ve değişim sürecinde ürünün jelatinli olmasının sorun olmayacağını belirttiler. Ben de değişim yerine para iadesi istediğimi, ürünü geri göndermek için kargo kodu talep ettiğimi kendilerine açıkça yazdım.

Bu aşamadan sonra, daha önce sorun edilmeyen jelatin konusu iade sürecinde birden “sorun” haline getirildi ve WhatsApp yazışmalarında “aksi takdirde iade yok” şeklinde net bir ifade kullandılar. Hem yanlış ve daha ucuz ürün göndermeleri hem de iade talebimi bu şekilde reddetmeye çalışmalarından dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin hiçbir bahane üretilmeden alınmasını ve 2.999 TL tutarındaki ödediğim ücretin, ürünü gönderdiğim anda kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.