Yanıltıcı Kargo Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Bellanova’dan gri özel üretim bir abiye elbise siparişi verdim. Türkiye’den, özellikle de İstanbul’daki şubelerinden gönderim yapılacağını düşünerek sipariş oluşturdum ve sipariş aşamasında kargo süresi 1-3 iş günü olarak göründüğü için buna güvenerek satın aldım. Ancak daha sonra ürünün İstanbul’da olmadığını, Hong Kong’tan geleceğini söylediler ve bu bilgiyi de ancak yaklaşık on gün sonra, ben beklerken verdiler.

Sonuç olarak bir ay bekledim ve sonunda elbise elime ulaştı fakat gönderilen ürün, istediğim gri özel üretim abiyeyle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir elbiseydi. Hem ürünle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmedi, hem de teslim süresi konusunda yanıltıldım. Yaklaşık 4 bin–5 bin tl civarında ödeme yaptığım bu siparişte yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Yanlış ürün geldiği için firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu saatten sonra firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yanlış gelen elbiseyi iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.