to read complaints and reviews, or file yours.Bellanova'da Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Bellanova adlı firmadan pazartesi günü 3.499,90 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Sitede aynı gün kargo yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim seçeneği bulunuyor. Mesajlarım okunuyor olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Firmanın açık adresine ya da arayabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum, başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor.
Hem ödediğim ücretin hem de iletişim eksikliğinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmanın online satış yaparken şeffaf iletişim kanalları ve güven verici bir altyapı sunmasını da bekliyorum.
Gelişme
Bellanova adlı firmadan pazartesi günü 3.499,90 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Sitede aynı gün kargo yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim seçeneği bulunuyor. Mesajlarım okunuyor olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Firmanın açık adresine ya da arayabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum, başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor.
Hem ödediğim ücretin hem de iletişim eksikliğinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmanın online satış yaparken şeffaf iletişim kanalları ve güven verici bir altyapı sunmasını da bekliyorum.
1 ay sonra elbise gönderildi şimdi de iade için asla iletişime geçilmiyor. Ürün kaliteli değil sürekli oyalıyorlar.
20 gündür iade kodu için bekliyorum dönüş yapılacak cevabından başka hiçbir cevap gelmiyor. Hiçbir şekilde iletişim kurulmuyor. Satana kadar sonrası asla yok kalitesiz asla parasını hak etmeyen bir ürün elimde kaldı.
Hemen bankaya harcama itirafı oluşturup durumu anlatın