Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

1 Haziran’da Bellanova.com üzerinden bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram FROZ5R95X. Sitede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca kez firmaya ulaşıp durumu sordum, sürekli oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Site hakkında çok fazla olumsuz şikayet bulunduğunu da sonradan gördüm, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bu talebime de olumlu veya net bir cevap verilmedi, sadece bekletiliyorum.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve artık ürünü beklemek istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.