Bellanova Şikayeti

Bellanova’dan Vasanta model bir elbise siparişi verdim. 26 Nisan’da verdiğim sipariş için ürünün Hong Kong deposundan özel dikim olarak geleceği söylendi. Ürün 25 Mayıs’ta teslim edildi ancak gelen elbisenin görseldeki ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası yoktu.

Bu ürün için kargo dahil toplam 4.999 TL ödeme yaptım. Yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçtiğimde bana iade için mail atmam gerektiği söylendi. Ancak paylaşılan bilgiler ve yaşadığım süreç nedeniyle dolandırıcılık ihtimalinden şüphelendiğim için mail üzerinden iletişim kurmak istemiyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve bu güvensiz süreç nedeniyle ödediğim 4.999 TL’nin, güvenilir ve resmi bir kanal üzerinden, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.