Uzun Süre Bekletilme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Bellanova.tr internet sitesinden 7 Mayıs’ta 1244 sipariş numarası ile iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim için kargo ücreti dahil toplam 4.729,80 TL ödedim ve teslimat adresi olarak Edirne Keşan’ı seçtim.

Site üzerinde teslimat süresi 7-14 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün 28 Mayıs olmasına karşın siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve elbiseler tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon, e‑posta ya da başka bir iletişim kanalı bulamadım, siparişimi sistem üzerinden iptal etme imkanım da yok.

İlk defa bir internet alışverişinde bu kadar uzun süre bekletildiğim ve tamamen iletişimsiz kaldığım için son derece mağdur oldum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede belirtilen teslimat sürelerine uyulmasını ve müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.