to read complaints and reviews, or file yours.Bellanova Sözlerini Tutmadı, Düğün Siparişi Gecikti Ve İptal Talebi
Bellanova’dan 24 Nisan tarihinde sipariş verdim. Sipariş vermeden önce özellikle firma ile iletişime geçip düğün için yetişip yetişmeyeceğini sordum. Bana siparişi verir vermez hemen kargoya vereceklerini ve elbiselerin en geç 2 gün içinde elimde olacağını söylediler. Bu ilgi ve alaka nedeniyle güvenip siparişimi oluşturdum, “ne güzel satıcı” diye düşünmüştüm.
Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş öncesinde son derece ilgili olan firma, siparişi verdikten sonra ne yazık ki aynı ilgiyi göstermedi ve tamamen hayal kırıklığı yaşattı. 30 Nisan Perşembe günü yapılacak düğün için özellikle tarih belirterek alışveriş yapmama rağmen, bu gidişle ürünün düğüne yetişmesi artık mümkün görünmüyor.
1134 numaralı siparişimin, verilen sözler tutulmadığı ve ürün hâlâ kargoya dahi verilmediği için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellanova internet sitesinden 24 Nisan’da toplam 11.299 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak #1134 numaralı sipariş ile iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle düğün tarihimi de belirttim ve ürünlerin en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak ürünler bana ancak 5 Haziran’da, yani yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de elbiselerden biri düğün için artık işime yaramaz hale geldi.
Gelen ürünlerden biri yanlış ürün olarak Rainey bandaj mini elbise, diğeri ise doğru olan dore taşlı maxi Premium elbise. Yaşadığım büyük gecikme sebebiyle ve bir ürünün de yanlış gönderilmesi nedeniyle her iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade için [email protected] mail adresi verildi ve bu adrese iade talebimi ilettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine dün tekrar mail attım fakat hâlâ cevap verilmedi.
Sipariş aşamasında oldukça ilgili olan firmanın, iş iadeye gelince hiçbir şekilde dönüş yapmamasından son derece şikayetçiyim. Mail adresime ivedilikle dönüş yapılarak iade talebimin onaylanmasını ve toplam 11.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 24 Nisan’da verdim, 2 gün içinde teslim edeceklere söz verdiler; 30 Nisan’da kargoya verildi fakat hâlâ elime ulaşmadı. Düğün tarihine yetişmeyeceği için iptal ve ücret iadesi talep ettim, ancak firma yurt dışı olduğunu söyleyerek iptal yapmamı engelliyor ve beni oyalıyor.
Çözüldü mü acaba aynı şeyi yaşıyorum şu anda