Bellanova’da Ödeme Alınan Siparişin Takip Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Mayıs’ta Bellanova’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.550 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinde sipariş takibi ve iletişim bilgilerini de bulamadığım için firmaya ulaşamıyor, siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Ödeme alınmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteriye ulaşabileceği bir kanal sunulmaması beni mağdur ediyor.

Siparişini verdiğim elbisenin ivedi şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.