Bellanova'dan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Bellanova’dan Mayıs ayının 2–3’ü gibi pembe, uzun bir elbise siparişi verdim. İnternet sitelerinde ürünlerin iki gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın elbisem hala gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Önce ürünün yurt dışından geldiği için gecikme yaşandığını söylediler. Ardından yaklaşık bir aydır da kargo firmasının kargoyu gelip almadığını iddia ediyorlar. Bu süreçte ne ürün tarafıma ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ödemeyi 5.000 TL tutarında kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ürün bu kadar uzun süre gönderilmediği ve sürekli bahaneler üretildiği için artık elbiseyi değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle firma hakkında ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikmeden, ek oyalama olmadan iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.