Bellanova Hızlı Kargo Sözünü Aşmış, Siparişim Teslim Edilmedi

Bellanova adlı firmanın web sitesi üzerinden 9 Mayıs’ta mini bir elbise siparişi verdim. Sitede “hızlı kargo” ibaresi bulunmasına rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı iletildi. Siparişimin mail üzerinden iletileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde mail almadım ve şu anda siparişimi sistemde de göremiyorum. Sipariş numaram #1348’tir.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaklaşık 2.550 TL şeklinde yaptım. En büyük mağduriyetim, birkaç gün sonra mezuniyetimin olmasına rağmen hâlâ elbisesiz kalmış olmam ve firmanın bu konuda son derece ilgisiz davranmasıdır. WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sürekli geçiştirildim, siparişimi göremediğimi ve ne zaman teslim edileceğini sormama rağmen net bir cevap alamadım, verilen yanıtlar hem yetersiz hem de ciddiyetsiz kaldı.

Bu süreçte daha fazla mağdur edilmemek için, eğer elbise gerçekten 2–3 gün içinde teslim edilebilecekse acilen kargoya verilerek mezuniyetimden önce elime ulaşmasını, aksi durumda da hiçbir ekstra işlemle uğraştırılmadan ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.