Aynı Gün Kargo Sözünün Tutulmaması Ve Cevapsız İletişim

28 Nisan’da Bellanova firmasının internet sitesinden “Davinia” isimli elbiseyi sipariş ettim. Ürünü satın alırken aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmişti, bu nedenle güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” yazıyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Firma ile iletişime geçmek için denediğim kanallardan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve teslimat adresim İzmir olmasına rağmen hâlâ kargo süreci başlatılmadı.

Bellanova’dan 1206 numaralı siparişime ait Davinia elbisemin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.