5.000 TL’lik Ödeme İadesi Ve Teslimat Sorunu Şikayeti

Bellanova.tr üzerinden yaklaşık 2 ay önce 1 adet elbise siparişi verdim. Sipariş tutarı 5.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 15–30 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Teslimat süresi geçtikten sonra firmayla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bankamın para iade talebini kabul ettiklerini, ödemenin iade edileceğini söylüyorlar fakat hesabıma herhangi bir iade yansımıyor. Sürekli aynı sözlerle oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte elbiseye olan ihtiyacım da tamamen ortadan kalktı ve firma da bunu biliyor.

Ne ürünümü gönderdiler ne de 5.000 TL’lik ödememi geri aldım. Bu aşamadan sonra ürünü artık istemiyorum, sadece 5.000 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.