Bellanova 2500 TL’lik Elbise Siparişimin Teslim Edilmemesi ve İade Talebi

Bellanova internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir elbise siparişi verdim ve siteden online ödeme ile 2500 TL ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sitede ne doğru düzgün bir adres bilgisi ne de muhatap olabileceğimiz net bir iletişim kanalı var. Sadece bir numara vermişler, ben de neredeyse her gün bu numaraya yazmama rağmen sürekli geçiştirici, ciddiyetsiz cevaplar alıyorum. Sürekli “kargo firması henüz getirmedi” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Bu kadar sürede başka bir ülkeden gelse ürün çoktan teslim edilmiş olurdu. Bu süreçte sergilenen tutum ve verilen cevaplar nedeniyle açıkçası yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ben ödediğim 2500 TL’nin ve sipariş verdiğim elbisenin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını istiyorum.