Üç Ay Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddine Karşı 3500 TL Geri Talep

Bellanova.tr internet sitesinden 27 Nisan’da bir elbise sipariş ettim. Siparişimle ilgili süreç boyunca üç ay geçmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Bu süre zarfında firmaya defalarca mesaj atarak kargomu sordum ancak her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım. Kargomun fotoğrafları gönderilerek sanki doğru ürünü göndereceklermiş gibi gösterildi.

Tüm bu oyalamaların sonunda 19 Haziran’da kargo elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş verdiğim elbiseyle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı ve kullanmak istemeyeceğim bir elbiseydi. Sipariş no veya herhangi bir referans bilgisi hiçbir aşamada benimle paylaşılmadı, sadece SMS ve e-posta benzeri mesajlar aldım.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini öğrendim. Hem üç ay boyunca oyalanıp mağdur edildim hem de sonunda ilgisiz bir ürün gönderilerek 3.500 TL tutarındaki kredi kartı ödemem boşa gitmiş oldu.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 3.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.