Bellanova'dan 4.790 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Bellanova firmasından 4.790 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. #1489 numaralı siparişimi 4 Haziran tarihinde kredi kartıyla ödedim, ancak belirtilen süre içerisinde ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmıyor, her seferinde farklı gerekçeler söylenerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşterinin düzenli olarak bilgilendirilmesi gerekirken, ne ürünün ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse 4.790 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.