Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Bella Maison markalı bir sunumluk ürün satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ancak paketi açtığımda sunumluğun kırık olduğunu gördüm. Daha sonra durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, ellerinde ürün değişimi bulunmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kırık gelen bir ürün için değişim talep etmeme rağmen ilgisiz bir şekilde sadece “değişim yok” denilmesi beni mağdur etti ve şu an elimde kullanılamaz durumda, kırık bir ürünle kaldım. 10798869687 numaralı siparişime ait bu sunumluğun, stok gerekçesi öne sürülmeden, tarafıma sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.