Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Nursu sonucu yetersiz buldu

Hatalı Renk Berjer Gönderildi Ve İade Süreci 15 Gün Boyunca Durdu

Hatalı Renk Berjer Gönderildi Ve İade Süreci 15 Gün Boyunca Durdu
profile
19 Ocak 17:47
187

Bella Maison’un online web sitesinden 22 Aralık’ta BM1000314650 numaralı siparişimle krem renk berjer satın aldım. Ürün 4 Ocak’ta Karabük Merkez’deki adresime teslim edildi ancak paket açıldığı anda krem yerine haki renk berjer gönderildiğini gördüm.

Hemen ilgili departmanı arayarak durumu ilettim. Yanlış ürün gönderildiği için kuryenin yönlendirilerek iade alınacağı söylendi fakat aradan toplam 15 gün, 11 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kurye yönlendirilmedi, iade kodu verilmedi ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Yanlış gönderilen berjerin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Nursu
Nursu
26 Ocak 00:20

15 gün boyunca çözülmeyen sürecim buraya yazdıktan sonra 2 gün içinde çözüldü. 15 gün boyunca hemen her gün aramış olmam marka için hiçbir anlam ifade etmemiş! Olmalı ki buraya yazınca kale alındım. 15 gün boyunca iade kodu oluşturulamayan ve kurye yönlendirilemeyen sorunum buraya yazdıktan sonra iki gün içinde hemen kod oluşturulup kurye yönlendirilerek çözüldü para iademi de yaptılar. Ben aradığımda beni kaale almayan müşteri temsilcileri ben buraya yazdıktan sonra beni arayarak bana hediye göndermek istediklerini söylediler özür dilediler. Evet Marka sonradan hatasını telafi etmeye çalıştı fakat 15 gün boyunca benim manevi olarak yıpranmamın karşılığı gönderdikleri iki kişilik kahve fincanı ile ölçülemez. Maddi olaraksa beni minimum 1000 TL zarara uğrattılar. Bir daha bu markadan alışveriş yapacağımı hiç sanmıyorum. Paramla rezil edildim resmen çünkü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bella Maison Uzayan Teslimat, Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

profile
19 Aralık 2025 17:07
431
bella-maison-uzayan-teslimat-eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
bella-maison-uzayan-teslimat-eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru