Bellamaison Kırık Porselen Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bellamaison.com üzerinden 20 Ekim tarihinde 7.199,98 TL ödeyerek Jolly Porselen 18 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Kırmızı ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tabakların bir kısmının kırık ve parçalanmış olduğunu gördüm.

Ürünü kırık şekilde teslim aldığım için Bella Maison’dan kırık parça teminatı kapsamında eksik ve hasarlı parçaların yenileriyle ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ancak WhatsApp destek hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezi ise açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de markaya duyduğum güvenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram BM1000913754’tür. Kırık parçaların en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.