Ürün Tesliminde 1 Ay Gecikme Ve Yanıtsız İletişim Şikayeti

Instagram üzerinden Bella Barnetten adlı sayfadan 29 Mayıs tarihinde bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 13 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sürecin başından beri ürünle ilgili olarak “gümrükte bekliyor”, “kargoya verildi” gibi bilgiler verildi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve bu beyanların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Şu anda da 0 850 303 44 19 numaralı WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum.

Ben ürünümü sipariş ettiğim şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.