to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar İçin İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti
Bursa İnegöl İmotim AVM’de bulunan Bell Sofa Design adlı mobilya mağazasından Mart ayında tüm ev mobilyalarımı toplam 185.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak mobilyalar yaklaşık 3 ay sonra teslim edildi ve gelen ürünlerin neredeyse yarısı yanlış ya da eksik çıktı.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen özellikle TV ünitesi ve yemek masası gibi bazı ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her seferinde bu eksik ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağmen süreç boyunca sürekli oyalandım. Son olarak firmaya durumu sorduğumda battıklarını ve dükkânı kapattıklarını belirttiler.
Teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin iadesini talep ettiğimde ise yaklaşık 2 aydır sürekli “haftaya” denilerek oyalandım ve herhangi bir ödeme yapılmadı. En son 2 gün önce tekrar iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Ödediğim 185.000 TL içinde yer alan, teslim edilmeyen TV ünitesi ve yemek masasının bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Son günlerde Bell Sofa markamızla ilgili paylaşılan şikayetleri büyük bir üzüntüyle takip ediyoruz. Öncelikle, mağduriyet yaşayan herkese geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Bir marka olarak müşterilerimizin yaşadığı her olumsuzluk bizi de derinden üzmektedir. Şikayetlere konu olan mağaza, Bell Sofa markasını kullanma hakkını sözleşme kapsamında almış bağımsız bir işletmedir. Bell Sofa ise yalnızca üretici konumunda olup, söz konusu mağazanın satış, sipariş, tahsilat, teslimat ve satış sonrası hizmet süreçlerini yönetmemektedir. Bu nedenle mağazanın kendi ticari faaliyetlerinden doğan işlemler ve yükümlülükler ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Yaşanan olumsuz gelişmeler nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilerin üzüntüsünü paylaşıyoruz. Konuyla ilgili hukuki haklarımız saklı olup gerekli süreçler başlatılmıştır. Bell Sofa olarak üretim faaliyetlerimizi aynı kalite ve güven anlayışıyla sürdürmeye devam ediyor, tüm müşterilerimize ve iş ortaklarımıza teşekkür ediyoruz.
Ben özür istemiyorum bana teslim edilmeyen ürünlerimin mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. 3 aydır haftaya haftaya diye oyalıyorsunuz artık yeter.
