Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu

Bell Butik’ten 8 Ekim 2025 tarihinde sipariş numarası ık-25266-99535-1 ile aldığım pantolon ve eşofman altı ürünlerinin bedeni küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Firma, değişim sürecinde başta ilgilendi ve kargo kodu gönderdi. Ürünleri 8 Ekim’de değişim için kargoya verdim ve 13 Ekim 2025’te firmaya teslim edildi.

Ancak ürünler teslim edildikten sonra 20 günü aşkın süredir hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Telefonları sürekli kapalı, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da hiçbir yanıt alamıyorum. Şu ana kadar hiçbir muhatap bulamadım ve süreç tamamen tıkandı. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.