to read complaints and reviews, or file yours.Belinza Markalı Ev Bataryasında Garanti Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce aldığım Belinza markalı ev bataryasının ucundaki aparat, su açıkken bir anda düştü. Yetkililere ürünün görselini göndermeme ve yaşadığım sorunu yazmama rağmen, 5 sene garantili bir ürün olmasına rağmen kırıkların garanti kapsamında olmadığı söylendi. Yine de yetkiliye sorunumun iletileceği söylendi. Bugün tekrar hatırlatmama rağmen, mesajım okunmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu parçayı kendim kıracak değilim. Kusurlu bir ürün olmasına rağmen hatalarını kabul etmiyorlar.
Belinza markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz ürün arızası ve ardından servis sürecinde yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz parçanın düşmesi ve garanti süreciyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik, tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Öncelikle, görsel gönderiminize rağmen sürecin uzaması ve geri dönüş sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda yaşadığınız gecikme için özür diler, markamıza duyduğunuz güveni zedelediğimizin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili teknik değerlendirme süreci tarafımızca yeniden başlatılacaktır. Talebinizin adil bir şekilde sonuçlandırılması adına gerekli birimlere iletim sağlanmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, sizleri daha fazla mağdur etmeden süreci çözüme ulaştırmak temel hedefimizdir. Saygılarımızla,
