Nerolia Garantili Duş Hortumu 3 Ay Sonra Su Kaçırmaya Başladı

İki yıl garantili olan duş hortumu ürününü üç ay kullandıktan sonra su kaçırmaya başladı. Trendyol üzerinden satın aldığım ürünün garantisi için internet üzerinden iletişim bilgisi bulamıyor ve garanti işlemlerini başlatamıyorum. Trendyol üzerinden firmaya ilettiğimde görsel göndermemi istediler; ancak görsel gönderemediğimi, iletişim bilgisi verilmesini istediğimde ise paylaşmayacaklarını söylediler. Eğer garantili bir ürün satıyorsanız, benim bu kadar zorluk çekmemem gerektiğini düşünüyorum. Bu platform üzerinden benimle iletişime geçilerek ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.