Belinza Bronzu Kaplamanın Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Reddi Üzere İade Talebi

Belinza marka bronz lavabo bataryası, duş bataryası ve havluluk ürünlerini 2024 Aralık ayında Yalova Hakan Seramik’ten, banyo seramik ve duşakabin ile birlikte toplu olarak yaklaşık 80 bin tl tutarında ve e-fatura ile satın aldım. Tadilat süreci nedeniyle ürünleri 2025 Mayıs ayında kullanmaya başlayabildim.

Yaklaşık iki ay önce, yani çok kısa bir kullanım süresinin ardından bataryalar ve havlulukta bronz kaplamanın soyulduğunu, soyulan kısımların gümüş renge döndüğünü fark ettim. Banyo ürünlerinde bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kaplama sorunu yaşamak, ödediğim toplam bedel düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti.

Belinza ile iletişime geçtiğimde yaşadığım problem “kimyasal tepkime” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve herhangi bir destek sunulmadı. Ürünleri olağan şekilde, ev ortamında ve standart temizlikle kullandığım halde, kusurun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu marka ile çalıştığım için pişman oldum.

Bu nedenle, sorunlu Belinza bronz lavabo ve duş bataryası ile havluluğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek para iadesinin yapılmasını, aynı firmayla yeniden ürün değişimi ya da benzeri bir çözümle değil, doğrudan iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.