Üç Parfüm Siparişinde Bir Tanesi Eksik Ve İletişim Kurulamıyor

Belfyco isimli firmadan haziran başında shop üzerinden toplam 3 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 772416978. Ödemesini yaptığım 3 parfümden sadece 2 tanesi teslim edildi, üçüncü parfüm hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili görüştüğümde, bu parfümün farklı bir yerden geleceği ve bu nedenle pakete eklenmediği, en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, aramalarıma cevap verilmiyor, firmayla hiç bağlantı kuramıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında alamadığım parfümümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmamasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.