Belfyco | @bblefy Yanlış Ürün Gönderilmesi

Shopıer üzerinden Belfyco adlı satıcıdan 5 adet parfüm sipariş ettim. Ürünler çarşamba günü teslim edildiğinde parfümlerden birinin yanlış gönderildiğini, bir diğerinin ise akmış, şişesi deforme olmuş ve kutusunun da hasarlı halde olduğunu gördüm. Valentino Donna Born in Roma parfüm için özellikle Intense versiyonunu istemiş olmama rağmen, bende zaten mevcut olan klasik versiyonun aynısı gönderilmiş, bu ürün de hiçbir işime yaramamaktadır. Sipariş numaram 596024676’dır.

Siparişimde hem yanlış ürün gönderilmesi, hem Intense yerine klasik versiyon gönderilmesi, hem de bir parfümün akmış ve şişesinin zarar görmüş şekilde elime ulaşması nedeniyle mağdur oldum. Bu kadar özen gerektiren ürünlerin bu şartlarda gönderilmesini ve talep ettiğim ürün yerine farklı versiyonların yollanmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunlar için satıcıyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne Shopier üzerinden ne de satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yanlış gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle, akmış ve şişesi deforme olan parfümün ise hasarsız ve kapalı yeni ürünle değiştirilmesini ya da dilersem siparişin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.