Belenco markasının 14 yıl garanti verdiğine güvenerek 2018 yılında Kocaeli Körfez Hacıosman’da ü** y*** isimli kişi aracılığıyla mutfağıma Belenco mermer tezgah yaptırdım. Bu ürünü özellikle uzun garanti süresi ve kaliteli olduğuna inanarak tercih ettim. Ancak tezgahın evye etrafında yaklaşık 3 yıl sonra sararmalar başladı ve bu sararmalar yıllar içinde giderek arttı, şu an görüntü olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
İlk sorun ortaya çıktığında Belenco’yu telefonla aradım, bana bir mail adresi verildi ve fotoğrafları bu adrese göndermem istendi. İstenen şekilde fotoğrafları ve durumu detaylıca anlatarak e-posta gönderdim. Buna rağmen ne mailime cevap verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uzun garanti süresine güvenerek tercih ettiğim markanın, yaşanan bu problemde ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Belenco’nun vermiş olduğu 14 yıllık garanti kapsamında, sararma problemi yaşayan bu mermer tezgahımın incelenmesini ve garanti dahilinde tezgahın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
belenco-garanti-suresine-ragmen-cozulmeyen-sararma-problemi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-5.jpg
belenco-garanti-suresine-ragmen-cozulmeyen-sararma-problemi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-4.jpg
belenco-garanti-suresine-ragmen-cozulmeyen-sararma-problemi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-3.jpg
belenco-garanti-suresine-ragmen-cozulmeyen-sararma-problemi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg
belenco-garanti-suresine-ragmen-cozulmeyen-sararma-problemi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Yorumlar