A101'de Satın Aldığım Bisiklet Kutusunda Parçalar Ve Garanti Belgesi Eksik

26.07.2026 tarihinde saat 21.01 civarında A101 Batıkent Tepebaşı şubesinden Belderia Camp xc4.1 model bir bisiklet satın aldık. Kutuyu araca sığdırabilmek için mağaza çıkışında açmak zorunda kaldık ve pedallar ile oturağın kutu içinden hiç çıkmadığını gördük. Ayrıca kutunun içinden garanti belgesi de çıkmadı ve başka parçaların da eksik olduğunu fark ettik. Bu kadar eksik parça ile ürünün teslim edilmesi kabul edilebilir bir satış prensibi değildir.

Mağduriyetimizi çözmek için A101 şubesine geri gittiğimizde bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise kutuyu açtığımız için bir şey yapamayacağını, buna rağmen fabrikaya soracağını söyledi. Ancak kutunun içinden parçaların ve garanti belgesinin eksik çıkması tamamen fabrikasyon bir kutu içi eksiklik olup, bu durumun servislik bir arıza gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün eksiksiz olması gereken tüm parçalarının ve garanti belgesinin tarafıma yeniden ve tam olarak gönderilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.