Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

A101 Belderia Marka Katlanabilir Bisiklet

A101 Belderia Marka Katlanabilir Bisiklet
A101 Belderia Marka Katlanabilir Bisiklet
A101 Belderia Marka Katlanabilir Bisiklet
A101 Belderia Marka Katlanabilir Bisiklet
+3
profile
Hüseyin
03 Ağustos 2024 11:38
6.062

18.07.2024 tarihinde A101 marketten belderia marka katlanabilir bisiklet aldım. Bisikletin kurulumunu serviste sağladım. Aynı gün bisikleti kullandığımda bisikletin jant millerinde kırılmalar olduğunu gördüm ve servise tekrar başvurdum. Servis millerin onarımını sağlandıktan sonra tekrar kullandığım da aynı arızanın tekrar olduğu gördüm. Servise başvurduğumda servis bu kronik sorun ile ilgili tutanak tuttu ve ürünün iadesi için A101 markete başvuru yaptım. Mağaza personeli ürün iadesini direkt kabul edemeyeceğini bir üst birime sormadı gerektiğini söyleyip fiş, servis raporu, garanti belgesinin ve bisikletin hatalı yerlerinin fotoğrafını çekip tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. 2 gün sonra şahsi cep numarama dönüş yaparak merkezin ürün iadesini kabul etmediğini tamir edilebileceğini belirtti ama yazılı bir belge vermedi. Bunun üzerine 23.07.2024 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum tarafıma gelen maile fiş, garanti belgesi, servis raporu ve ürünün fotoğrafını gönderdim. Fakat bu mailden bu yana tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde dönüş olmadı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen her müşteri temsilcisi süreci hızlandıracaklarını belirtti fakat süreç beni daha fazla mağdur etti. Mağaza iadeyi kabul etmiyor, müşteri hizmetleri sadece talebi oluşturdu fakat süreç içinde tarafıma dönüş yapmadı. Tarafıma yazılı bir şekilde olumlu ya da olumsuz bir dönüş sağlanmadı. Tamamen müşteri yıldırma politikası uygulanmaktadır.

Hüseyin
Hüseyin
05 Eylül 2024 23:56

A101 tarafından olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş sağlanmadı. A101 gerçekten pişmanlıktır, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.  A101den sadece bisiklet değil ürün alırken 2 kere düşünmeniz gerekebilir. Halen aynı bisikleti satışa sunmaktadırlar.

Hüseyin
Hüseyin
25 Kasım 2024 12:32

Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru olumlu şekilde sonuçlandı. 4 aydır verdiğim mücadele lehime sonuçlandı. A101 marketin müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağaza ise süreçte ellinden geleni yaptı fakat hiçbir şekilde sonuçlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cenk
Cenk

A-101 komple pişmanlıktır. Ürün, fiyatlar, kalite, personel yetersizliği. Merkez şikayet birimleri filan, takmıyorlar kimseyi, aldın aldın, almazsan çokta şeyimizde hesabı yapıyorlar. Umursamazlık da zirve yaptılar. Ciklet bile almıyoruz artık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

A101 Belderia Katlanabilir Bisiklet Mağduriyeti

profile
26 Temmuz 2024 13:54
6.270
A101 Belderia Katlanabilir Bisiklet Mağduriyeti
A101 Belderia Katlanabilir Bisiklet Mağduriyeti
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Belderia X7 7 Vites 20 Jant Katlanır Bisiklet

profile
Selman
22 Ağustos 2024 14:11
3.633
Belderia X7 7 Vites 20 Jant Katlanır Bisiklet
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Belderia Bozuk Bisiklet Satışı

profile
21 Ağustos 2023 22:18
8.927
Benzer Şikayet Yaz