Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu

İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde telefon eşleştirme ekranı geliyor ve “Farklı cihazdan giriş yaptığınız için 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum. Ekranda ayrıca “Cihazın eşleşmedi” hatası görünüyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

İBB 153’ü aramama rağmen telefon eşleştirme sorunum giderilmedi ve uygulamayı hala kullanamıyorum. İstanbulkart’ımı mobil uygulama üzerinden takip edememek ve işlem yapamamak mağduriyet oluşturuyor.

Telefon numaramla kayıtlı hesabım için yeni cihazımla eşleştirmenin yapılmasını ve İstanbulkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.