İstanbulkart Öğrenci Kartı Vize Yenilemede Sistem Hatası

23 Eylül 2026 tarihinden beri İstanbulkart öğrenci kartımı online sistem üzerinden vizelemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. E-Devlet üzerinden aktif öğrenci olduğum açıkça görünmesine rağmen, İstanbulkart online başvuru sisteminde Yok‑SİS’ten öğrencilik durumum alınırken, 29 yaş üzeri öğrencilik şartlarını belgelemem istenen aşamada “Aktif Öğrencilik kaydınız bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

SGK çalışanı değilim, bir iş yeri sahibi de değilim ve öğrenci olduğumu resmi belgelerle kanıtlayabilecek durumdayım. Buna rağmen sistem, aktif öğrencilik kaydım olmadığı yönünde hata veriyor ve bana herhangi bir alternatif başvuru yolu sunmuyor. Bu süreçte doğrudan online sistem üzerinden işlem yapmaya devam ettim, farklı zamanlarda ve daha önce giriş yapmadığım tarayıcılardan da denedim ancak sonuç değişmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ve diğer başvuru kanalları üzerinden toplam dört kez başvuru yaptım. 1‑70582724787, 1‑70597323002, 1‑706143444158 ve 1‑706300441718 numaralı kayıtları açmama rağmen, her seferinde yalnızca “daha önce giriş yapmadığınız bir tarayıcıdan deneyiniz” benzeri şablon yanıtlar verilerek sorun çözüme kavuşturulmadı. Ne teknik bir inceleme yapıldığına dair bilgilendirme alabildim ne de öğrencilik durumumu farklı bir kanaldan doğrulayabileceğim bir yönlendirme yapıldı.

Aktif öğrenciliğimin Yok‑SİS üzerinden doğru ve güncel şekilde alınmasını, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve gerekli ise öğrencilik belgelerimi manuel olarak yükleyebileceğim bir başvuru yolu açılmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin ardından İstanbulkart öğrenci kartımın vizesinin sorunsuz bir şekilde yenilenmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.