to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Beko klima aldık. Öncesinde keşif için geldiler, yeri gösterdiler ve montajın yapılmasını istediler. Montaj sırasında duvarı delerken elektrik patlaması oldu, şalter attı. Sorun yok dediler ve devam ettiler. Dün akşam çok yağmur yağdı; duvardaki borudan sürekli patlama ve duman çıktı. Tekirdağ servisini aradık, geldiler. Firma sahipleri, gelen elemana "Bizlik değil, elektrikçi çağırsınlar" dediler ve mağduriyetimizi gidermediler. Hatalarını kabul etmiyorlar. Eğer bu durum çözülmezse binamızda yangın çıkacak. Beko’dan acil çözüm bekliyoruz.
Daha önce Beko ile yaşadığım sorunla ilgili olarak Tekirdağ yetkili servisi ve firma ile defalarca görüştüm, ancak süreç bir türlü ilerlemedi. Açıkça söylemek gerekirse, Şikayetvar’a yazmasaydım ve Beko’yu sürekli arayarak konunun peşini bırakmasaydım, Tekirdağ yetkili servisi bizim sorunumuzu çözmeyecekti.
Yaşanan süreç sonunda Tekirdağ yetkili servisinin, kendi hatasını ve kendi elemanlarının yaptığı yanlışı kabul etmesi önemli bir gelişme oldu. Ancak bu kabul, ancak yoğun uğraş, ısrarlı takibim ve Şikayetvar’a yazmam sayesinde gerçekleşti. Bundan sonra hem Beko’nun hem de Tekirdağ yetkili servisin, müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, hatayı baştan kabul edip çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Ayrıca Beko müşteri hizmetlerine, sürece dahil olup sorunumuzun çözülmesi için destek verdikleri ve konuyu sahiplenip takibini yaptıkları için teşekkür etmek isterim.
Beko markasına ait klimamın montajı 8 Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ 4m yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sonrasında binamızda elektrik kaçağı oluştu ve 29 Ocak’ta yoğun yağmur nedeniyle kaçağın olduğu yere su alması sonucu patlama meydana geldi. Şu anda binada iki dairenin elektriği yok ve yaklaşık 20 bin tl civarında maddi hasar oluştu.
Bugün Beko Tekirdağ 4m yetkili servisi, firma sahibi Yusuf Bey ile birlikte kendi getirdikleri elektrik ustasıyla geldi. Elektrik ustası, montaj sırasında kullanılan kablonun zarar gördüğünü ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini açıkça söyledi. Ancak firma sahibi “Biz bilemeyiz, elektrik nereden geçiyor” gibi tutarsız açıklamalar yaparak, kendi elemanlarının yaptığı keşif ve montajı adeta yok saydı. Daha önce keşfe gelen de, montajı yapan da aynı servisin elemanları olmasına rağmen şimdi sorumluluktan kaçılıyor.
Defalarca telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat servis sorunumuzu çözmüyor, yalnızca sigorta şirketiyle görüşeceğini söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalışıyor. Oysa 8 daireli bir binada elektrik kaçağı var ve oluşabilecek daha büyük bir zararda can ve mal güvenliği tehlikeye girecek.
Beko’nun, yetkili servisinin yaptığı hatalı montajın arkasında durmasını, elektrik ustasının da açıkça belirttiği gibi zarar görmüş kablonun kendi sorumluluklarında olacak şekilde derhal değiştirilmesini ve meydana gelen maddi hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Binada oluşan bu riskin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Bugün tam 1 hafta oldu. Beko marka klimayı getirip montaj ettiler. Getiren çalışanlardan biri telefonla konuşurken, diğer çalışan duvarı yanlış yerden deldiğini söyledi. Evimin içinde işi bırakıp bağırarak tartışmaya başladılar. Böyle bir iş bilmezlik görmedim. Ayrıca yanlarında eksik tesisat getird...
Yorumlar