to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Elektrik Patlaması Ve Yangın Riski
Ağustos ayında Beko klima aldık. Öncesinde keşif için geldiler, yeri gösterdiler ve montajın yapılmasını istediler. Montaj sırasında duvarı delerken elektrik patlaması oldu, şalter attı. Sorun yok dediler ve devam ettiler. Dün akşam çok yağmur yağdı; duvardaki borudan sürekli patlama ve duman çıktı. Tekirdağ servisini aradık, geldiler. Firma sahipleri, gelen elemana "Bizlik değil, elektrikçi çağırsınlar" dediler ve mağduriyetimizi gidermediler. Hatalarını kabul etmiyorlar. Eğer bu durum çözülmezse binamızda yangın çıkacak. Beko’dan acil çözüm bekliyoruz.
Gelişme
Daha önce Beko ile yaşadığım sorunla ilgili olarak Tekirdağ yetkili servisi ve firma ile defalarca görüştüm, ancak süreç bir türlü ilerlemedi. Açıkça söylemek gerekirse, Şikayetvar’a yazmasaydım ve Beko’yu sürekli arayarak konunun peşini bırakmasaydım, Tekirdağ yetkili servisi bizim sorunumuzu çözmeyecekti.
Yaşanan süreç sonunda Tekirdağ yetkili servisinin, kendi hatasını ve kendi elemanlarının yaptığı yanlışı kabul etmesi önemli bir gelişme oldu. Ancak bu kabul, ancak yoğun uğraş, ısrarlı takibim ve Şikayetvar’a yazmam sayesinde gerçekleşti. Bundan sonra hem Beko’nun hem de Tekirdağ yetkili servisin, müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, hatayı baştan kabul edip çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Ayrıca Beko müşteri hizmetlerine, sürece dahil olup sorunumuzun çözülmesi için destek verdikleri ve konuyu sahiplenip takibini yaptıkları için teşekkür etmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tekirdağ yetkili Servisi arayıp elektrikçi çağırın diyor dalga geçer gibi kendilerinin hatası açıkta kablo kalmış montaj yaparken yağmurdan dolayı kaçak var binamızda yangın çıkacak acil çözüm istiyoruz
Beko hiçbir şekilde sorunumuzu çözmüyor sizleri Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
Gelen kurumda montaj sırasında elektrik direğinden binaya gelen kablonun zarar gördüğünü tespit etti ama hala Beko bunu kabul etmiyor hiçbir yetkili ilgilenmiyor maddi zarara uğrattınız bizi Beko sizden sonuna kadar şikayetçi olacağız hatanızın arkasında durmuyorsunuz Tekirdağ yetkili Servisi 4m firması hatasını ısrarla kabul etmiyor bir daha asla Beko markası ile işimiz yok
Beko Tekirdağ 4m yetkili Servisi elektrik ustası ve firma sahibi ile birlikte bugün geldiler elektrik ustası kablonun montaj sırasında zarar gördüğünü ve değişmesi gerektiğini söyledi ama firma sahibi biz bilemeyiz elektrik nereden geçiyor gibi anlamsız cümleler kurdu bizde ona kesife gelen buraya montaj edilsin dediğini söyledik kendi elemanı keşif yaptı kendi elemanı montaj yaptı şimdi bize sigorta şirketi ile görüşeceğini söyleyerek gitti hala sorunumuz çözülmedi ve burada 8 daire var binada elektrik kaçağı var binada herhangi bir zarar olursa sorumlusu Beko dur
Öncelikle mağduriyetimizi duyuran Şikayetvar a 🙏sonra Beko müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakaları için teşekkür ederim sorunumuz giderildi
Beko dünya markası olduğunu iddia ediyor ama sizin bu durumunuzu çözemiyor mu?