to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Toz Sorunu Ve Sağlık Tehditleri
1.5 yıl önce Beko'dan çamaşır makinesi aldık. Aldığımız günden beri çamaşırlarımız tozlu bir şekilde çıkıyor. Kıyafetlerimizi yıpratıyor. Üzerine yapışan tozlar kıyafetler katlanıldığı zaman ve giyildiği zaman evin içerisine dökülüyor. Tozların uçuştuğunu görebiliyoruz. Yetkili servisi ilk kullanmaya başladığımız zamanlarda aradık şikayetimizi belirttik. Ürüne bakmaya geldiler bunlarda kronik kazanında problem olabilir dendi ve ürünü inceleme yapılması için götürdüler. Yeni makinemizin kazanını körüğünü değiştirdiler ve bu problem bir daha yasanmaz dediler. Makine geldiğinde kullanmaya devam ettik ve aynı sorunlar vardı. Tekrar şikayet ettik ürünü tekrar götürdüler ve problem olmadığını söylediler. Fakat kıyafetleri gösterdiğimizde kıyafetlerin kalitesindendir bu kurutma makinesi değil tozları almaz gibi cümleler söylediler. Yakınlarımın hiçbirinde böyle bir problem yok. Çamaşır makinesi çok sesli çalışıyor. Bilindik bir marka diye aldık ama ürün ilk kullandığımızda sorunlu çıkmasına rağmen yeni ürün vermek yerine bir sürü yerini değiştirdiler ve getir götür sırasında çamaşır makinesini zedelediler. Bu olay ciddi bir sağlık sorununa neden oluyor. Toz sebebiyle hastaneden çıkamıyoruz. Yeni eşyalarımız yıpranıyor maddi bir sorunda yaşatıyor. Sürekli makinenin getir götür yapılmasından sıkıldık. Çamaşır makinemizin yeni bir makineyle değişimini talep ediyoruz.
Gelişme
Beko çamaşır makinesini buraya 3. Şikayet edişimiz diğer şikayetimizin hâlâ kaydı açık fakat hiçbir türlü umursanmıyor. Aldığımız ilk zamandan beri toz şikayeti yaşıyoruz ve bu bize hastalık yapacak derecede. Aldığımız ilk zamandan itibaren şikayette bulunduk ve parça değişimleri yapıldı. Sıfır makinemizin kazanı değişti. Toz problemi hâlâ var. Bazen değişik çalışıyor su akıtıyor. 1 ay önce de 4 adet parçası değişti ve hiçbir işe yaramadı. Kıyafetlerimiz yıpranmış ve tozlu halde. Evin içerisinde ıslak çamaşırları asıyoruz ve kuruykende çırpıp katlıyoruz ve evin içini toz kaplıyor videolar fotoğraflar ekte mevcut. Servis arıyor her arayan şikayeti okumadan bize sorular soruyor. Gelen servisin hiç konudan haberi yokmuş gibi sorular soruyor ve videolar fotoğraflar var kıyafetleri gösterelim diyoruz bakmıyorlar makineyi boş çalıştırıp hiç problem yok diyorlar. Sürekli izin almak durumunda kalıyoruz. Sadece ilk 6 ayda değişim yapıyorlar diyorlar fakat biz ilk kullanmaya başladığımız zamanlarda şikayette bulunduk yeni makineye kronik bu makinelerde deyip bir suru parçasını değistiler. Biz düzgün bir makineyle değişim istiyoruz. Bu problemleri yasamak istemiyoruz. Sorunlu makineyi bize satmışlar ve şimdi de sürekli bişeylerini değiştirip yıldırmaya çalışıyorlar. Tüketiciye başvurmadan çözülsün istiyoruz yoksa tüketiciye başvuracağız
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis evimize geldi ve 4 adet parça değişmesi gerektiğini söyledi. Makineyi ilk aldığımız zamanda da bir sürü parçasının değiştiğini ve sorunun çözülmediğini yeni makineyle değişim talep ettiğimizi söyledik fakat kabul etmediler ve parçaları değistiler. Parça değişimi sonrası makineyi kullandığımızda makine kendi kendine durdu ve tekrar çalıştırdığımızda değişik sesler çıkardı. Yetkili servisle görüştük tekrar geldiler ve bir problem olmadığını söylediler fakat elimizde sorunlu çalıştığına dair videolar var. Makineyi resetlediler. Bu sefer makineyi tekrar kullandığımızda makineden su aktığını gözlemledik. Bu ürünle alakalı sürekli problem yaşıyoruz. Aldığımız ilk zamanlarda kazanı körüğünü değiştirdiler parçası değişti sorunların hiçbiri çözülmedi tekrar tekrar çağırdık işlem yapılmadı simdi 4 parçası değişti bir sürü ek problem daha çıktı aldığımız ilk zamandan beri problemli bir makine olduğu için değişim talep ediyoruz kabul etmiyorlar. İş yerinden sürekli izin almak durumunda kalıyoruz. Evimize 7 8 kez servis geldi ve sonuç hâlâ sorunlu makine ve gittikçe sorunlar artıyor. Sorunlar bizden kaynaklı olmadığı ve kronik olduğu için farklı model makineyle değişim talep ediyoruz. Talep çözülmezse tüketiciye şikayette bulunacağız
