to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Aydınlatma Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Beko'dan bir buzdolabı aldım. Buz dolabının buzluk kısmında aydınlatma yok. Bunun hakkında ne mağazada bilgi verildi ne de internet sitesinde bununla alakalı bir bilgi var. 3 farklı LED ışıklı diye satılan bir ürünün buzluk kısmında aydınlatma var mı diye sormak 2024 yılında benim maalesef ki aklıma gelmedi. Çünkü bu zamanda böyle bir buzdolabı olacağı herkes gibi benim de aklıma gelmedi. Bu tarz her zaman olmayan bir ürün hakkında bakın bu dolabın aydınlatması yok diye bilgi verilmesi gerekmez miydi. Bu tüketiciyi yanıltmak değil de nedir? Zaten 60 günün sonunda kullanmaya başlayabildiğim ürünün bir de aydınlatmasını olmaması bizim için büyü bir hayal kırıklığı oldu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan aradılar ve üründe bir hasar bir bozukluk olmadığı için yapacak bir şeyin olmadığını söylediler. Bu eksik bilgilendirme ne olacak dediğimde ise benim de müşteri olarak araştırma yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri olarak 2024 yılında bu ürünün buzluk kısmında ışık var mı diye sormak aklımın ucundan geçmedi ve böyle bir şeyi kimsenin de sormayacağına yemin edebilirim ama ispatlayamam. Ürünün internetteki bilgilerinde bu bilgi yok dediğimde ama var diye de bir bilgi yok denildi:) bu ürünün buzluk kısmında aydınlatma olmaması farklı bir durum ve nasıl 3 farklı LED ışığı var diye farklılık belirtiliyorsa buzluk kısmında da ışık yok diye bu farklılık da belirtilmeli zaten bunu söylediklerinde bu ürünü asla kimse almaz ancak çok çok ucuza satarlarsa belki. Yani sonuç olarak aldığımla kaldım umarım bu şikayetim bir işe yarar ben yandım başkası yanmaz
Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum onlarca görüşme sonrasında ürünün bu şekilde olduğu ve herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben ürünün süredeki sayfasına yorum yazdım en azından bakanlar görsün de aynı şeyi yaşamanın diye onu da yayınlamadılar. Türk malı alalım diye girdiğimiz bu yolda yine yabancı markadan şaşmamak gerektiğini öğrendik. Bir dünya markası diye yola çıkan Beko ürünü müşteriye "kakaladiktan" sonra asla yardımcı olmadı ben giden param gelen sinirimle kaldım. Eğer çok takipçili bir fenomen olsaydım şimdiye on kere bu ürün değişmişti ama sade vatandaşsanız yandınız. İmkanınız varsa kapısından geçmeyin.
